Politica de returnare și rambursare
La Agrar.md, ne angajăm să oferim clienților noștri produse de cea mai înaltă calitate și servicii de excepție. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., politica noastră de returnare și rambursare este concepută pentru a vă oferi o experiență fără probleme și transparentă.
Condiții de returnare
Pentru a returna un produs, vă rugăm să respectați următoarele condiții:
- Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii.
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără semne de uzură sau deteriorare.
- Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente.
Procedura de returnare
- Contactați-ne:
- Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la telefon 079-22-22-63, furnizând detalii despre comanda dvs. și motivul returnării.
- Ambalarea produsului:
- Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita orice deteriorare în timpul transportului. Utilizați ambalajul original și includeți toate accesoriile și documentele inițiale.
- Expedierea produsului:
- Trimiteți produsul la adresa noastră specificată în e-mailul de confirmare a returnării. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
- Confirmarea returnării:
- După ce produsul returnat este recepționat și verificat de echipa noastră, veți primi un e-mail de confirmare a returnării și detalii despre procesul de rambursare.
Rambursare
După primirea și inspectarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Vă rugăm să rețineți că timpul necesar pentru ca fondurile să fie disponibile în contul dvs. poate varia în funcție de politica bancii sau a furnizorului de servicii de plată.
Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care ați primit un produs defect sau un produs diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la [email protected] sau la telefon 079-22-22-63. Vom organiza returnarea produsului și vom acoperi toate cheltuielile de transport. De asemenea, vă vom oferi opțiunea de a primi un produs de înlocuire sau de a solicita rambursarea integrală.
Excepții de la politica de returnare
Anumite produse nu sunt eligibile pentru returnare, inclusiv:
- Produse perisabile (alimente, semințe, plante)
- Produse personalizate sau realizate la comandă
- Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății
Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de returnare și rambursare, nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră de suport este aici pentru a vă oferi asistență:
Agrar.md
E-mail: [email protected]
Telefon: 079-22-22-63
Vă mulțumim că ați ales Agrar.md și că respectați politica noastră de returnare și rambursare. Ne angajăm să vă oferim cele mai bune produse și servicii pentru a vă satisface toate nevoile agricole și gospodărești.